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关于上海市开展“幼儿园办学风险防控与纠纷化解” 专题风控培训的建议

[日期:2018-05-02] 来源:海耀律所  作者:万文志 [字体: ]

关于上海市开展“幼儿园办学风险防控与纠纷化解”专题风控培训的建议新闻内广告

建议背景:

围绕幼儿园的各类争议事件近年成高发趋势携程亲子园虐童事件红黄蓝幼儿园事件等引爆社会舆论,幼儿园成了媒体关注的重点领域【光明网:虐童事件层出不穷,幼儿园已成失控区? 新浪育儿:2017早幼教十大新闻 幼儿园虐童事件全民共怒......】在部分焦虑家长或愤怒公众眼里,部分幼儿园特别是民办幼儿园似乎成了侵害孩子的“重灾区”。众多争议事件扑朔迷离,大多数人坚信“孩子不会说谎”,然而,幼儿“指控”事件中有诸多却没有实际发生。如何解开其中迷局?

 

建议目的:

指导公办、民办幼儿园规范办学,指导公办、民办幼儿园举办者、管理者以及教职员工等掌握幼儿特殊心理特征,有效防范因认知冲突而引发的办园风险,有效化解相关办学纠纷;指导幼儿园防范和化解其他办园风险。

帮助幼儿园管理者和教师减压,帮助家长化解焦虑和不信任情绪,帮助教育行政主管部门减压。

 

建议事项:

1、开展“幼儿园办学风险防控与纠纷化解”专题培训;

2、由上海市教育主管部门组织面向公办/民办幼儿园园长、民办幼儿园董事长的该专题培训;

3、在争议事件高发的民办幼儿园,面向教职员工/幼儿家长,巡回举办专题培训;

4、培训主讲:专业律师或幼儿心理专家;

5、培训方式:以案说法+心理分析+操作提示+互动讨论。

 

培训大纲:

一、“虐童”谜案频发与3~6岁幼儿特殊心理分析

(一)幼儿在3~6岁期间特殊心理特征及相关民事、行政、刑事案例中的儿童心理分析

【民事案件】监护人指控称孩子被老师呵斥导致精神分裂症索赔巨款 闵行法院依法查明事实判决某民办幼儿园无任何责任。【行政案件】大学教授冲入闵行某民办幼儿园殴打老师 指责老师勒孩子脖子查明不实应受治安拘留。【刑事案件】迈克尔-杰克逊两次'娈童案'背后真相-搜狐”【和解案件】家长报警称孩子被闵行某民办幼儿园老师用针扎了“八针” 一团迷雾园方处置不当矛盾升级如何化解

(二)“儿童说谎”现象与“孩子不会撒谎”的认知冲突与防范、化解

1、“儿童说谎”非品质问题,教师行为失当与家长误解或不当引导叠加,容易导致“冤案”。

2、全国性蔓延的家长群体性焦虑易引发所谓“虐童”事件,有必要让儿童心理学家等专家培训家长和教师。

3、防范“虐童”纠纷案发生,幼儿园应当有所作为:

其一、严格规范教师、保育员的工作行为。严禁体罚、变相体罚之外,也不得出现可能引发孩子紧张/负面情绪的任何不当言行;其二、全面升级监控,完善监控后视频的保管、查看规则、流程【案例:幼儿园给自己找被动】;其三、如果出现纠纷,对峙辩论效果很糟,宜变通冷处理给巧作化解留空间【案例:医师与教师的个人纠纷为何成为全国讨论的重大舆情】;其四、新教工入职后行为规范培训优先于课程培训,强化规则,划出禁止言行的红线;其五、“负面清单”管理,员工录用履历调查技巧,“严重违反规章制度言行”的列明。

二、特殊儿童(特殊疾病、特异体质、特殊心理、暴力倾向)的特别保护及如何实现家园有效沟通协作

    案例:闵行某幼儿园如何说服家长让“暴力孩子”接受专业治疗、干预?

三、幼儿园安全事故特征分析、法律责任。

如何建立健全防范安全事故等办学纠纷发生的风控机制?如何妥善化解纠纷?如何转移赔偿压力?

实战案例与防范技巧提示:A、换个思维=N种安全方案 B、换个路径=风险降低为0

四、现场互动答疑讨论、头脑风暴【请各幼儿园董事长、园长每人至少带来1-2个问题】

 

培训反馈:

本课程近期已在上海市师资培训中心给包括“云南省幼儿园长培训班”(上海对口云南支教扶贫项目)等多次培训;闵行区教育局也在组织培训。课程反馈评价高,受训园长们认为实用性强、专业度高;紧密切合当前热点,有效指明了幼儿园防范风险、化解压力的思路和办法。

 

社情民意建议人:万    

长宁区政协委员

民盟长宁区委委员

上海海耀律师事务所主任

2018年5月2日

 

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